{"id":236,"date":"2018-08-18T06:22:26","date_gmt":"2018-08-18T06:22:26","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ikon\/?p=236"},"modified":"2022-08-28T14:07:01","modified_gmt":"2022-08-28T14:07:01","slug":"five-common-mistakes-when-managing-finances","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gestionyexcelencia.cl\/?p=236","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es Excelencia Operacional?"},"content":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 tiene en com\u00fan un equipo de carreras de F\u00f3rmula 1, como Ferrari, con una compa\u00f1\u00eda de alto vuelo, como Apple?<\/strong><\/h4>\n

\u00bfAmbos est\u00e1n en industrias altamente competitivas?
\n\u00bfAmbos est\u00e1n enfocados en mejorar su rendimiento?
\n\u00bfAmbos est\u00e1n incre\u00edblemente motivados para tener \u00e9xito?
\n\u00bfAmbos tienen la intenci\u00f3n de ser los mejores del mundo?<\/p><\/blockquote>\n

\"\"<\/a>S\u00ed, s\u00ed, s\u00ed y s\u00ed. En otras palabras, ambos se esfuerzan, en todo lo que hacen, por alcanzar la Excelencia Operacional (Op Ex).<\/h5>\n

Sin embargo, lograr la Excelencia Operativa est\u00e1 lejos de ser f\u00e1cil, y (afortunadamente para Apple y Ferrari) solo el 36% de las empresas lo gestionan. Por lo tanto, aprendamos de Ferrari, Apple, Disney y Google, c\u00f3mo llegar a ser operacionalmente excelentes.<\/p>\n

La Excelencia Operacional (Op Ex) se trata, en t\u00e9rminos simples, de ser el mejor. El mejor de su
\nclase. Lo mejor de su industria. El mejor del mundo. Pero, por simple que parezca, la excelencia operacional es un concepto ambiguo que muchas empresas se esfuerzan por lograr, pero a menudo no entienden. \u00abNing\u00fan ejecutivo en el mundo rechazar\u00eda la Excelencia Operacional si se la entregaras en bandeja, incluso si no saben exactamente qu\u00e9 es. Simplemente suena como algo incre\u00edble\u00bb \u2013 KaiNexus.<\/p>\n

Por ejemplo, \u00bfQu\u00e9 significa ser \u00abmejor\u00bb? \u00bfC\u00f3mo es ser \u00abel mejor\u00bb? \u00bfQui\u00e9n decide qu\u00e9 es \u00ablo mejor\u00bb? \u00bfQu\u00e9 hace que una organizaci\u00f3n sea \u00abla mejor\u00bb?. Para entender la Excelencia Operacional y lo que significa ser \u00abel mejor\u00bb; para las empresas, volvamos a Ferrari por un segundo. Son un gran ejemplo de una organizaci\u00f3n (extraoficialmente) operacionalmente excelente. Ser el mejor para ellos se trata de ganar carreras. Se trata de aplastar a la competencia, pararse en el podio, sostener el trofeo y rociar el espumante. Trabajan continuamente para mejorar sus estrategias de carrera, sus autos, sus pilotos y sus equipos para que se desempe\u00f1en mejor que sus competidores. Sus pilotos pasan horas conduciendo vueltas de prueba, entrenando en el gimnasio y memorizando las pr\u00f3ximas pistas de carreras y planes para que est\u00e9n preparados. Sus mec\u00e1nicos pasan meses dise\u00f1ando, redise\u00f1ando, fabricando y probando cada parte del autom\u00f3vil, para que puedan reducir los milisegundos de los tiempos de vuelta. Sus equipos pasan cada segundo posible analizando carreras anteriores y datos de rendimiento, para que puedan encontrar las mejores estrategias de carrera posibles.<\/p>\n

Ferrari ha cultivado una cultura en la que las personas se sienten empoderadas para lograr su objetivo final, que es: \u00abImpulsa el cambio buscando constantemente mejores formas de hacer las cosas\u00bb; como resultado directo, han ganado 231 carreras desde su primera carrera en 1950 (el n\u00famero m\u00e1s alto entre todos los equipos a lo largo de la historia de la F1), y son considerados el mejor equipo de F1 de todos los tiempos.<\/p>\n

Entonces, alcanzar la Excelencia Operacional y, por lo tanto, convertirse en la mejor, es
\nexactamente lo mismo para cualquier otra organizaci\u00f3n. Para convertirse en las mejores, las empresas operacionalmente excelentes como Amazon, Google y Disney formulan y ejecutan estrategias que continuamente superan a su competencia. Cada uno de ellos ha construido y mantenido culturas de trabajo positivas que motivan y empoderan a su personal. Estas culturas cultivadas les han permitido ser innovadores, orientados al cliente y continuamente enfocados en mejorar sus productos, servicios y procesos. Como resultado, se han convertido en los mejores del mundo.\u00bbLa excelencia operacional es la ejecuci\u00f3n de la estrategia de negocio de manera m\u00e1s consistente y confiable que la competencia\u201d.<\/p>\n

Pero, debido a que es un concepto tan confuso, para obtener una comprensi\u00f3n completa, tambi\u00e9n debemos considerar, qu\u00e9 no es Excelencia Operacional; no es solo un ejercicio de checklist. Lograr la excelencia operacional no se trata de completar una lista de tareas o actividades, es una mentalidad que debe adoptar, desarrollar e imprimir dentro de toda su organizaci\u00f3n. \u00abLa excelencia operacional es m\u00e1s una mentalidad que acepta ciertos principios y herramientas para crear una mejora sostenible dentro de una organizaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n

La Excelencia Operacional no se trata solo de reducir costos y aumentar la productividad; crear eficiencias operativas y aumentar los niveles de productividad es parte integral de la gesti\u00f3n de un negocio exitoso. Eso es un hecho, pero, para lograr la Excelencia Operativa, es necesario ir un paso m\u00e1s all\u00e1; el enfoque no debe estar solo en el resultado final, sino que en la creaci\u00f3n de una cultura que le permita crecer, desarrollarse y encontrar continuamente nuevas formas de mejorar sus niveles de productividad y eficiencia.<\/p>\n

La Excelencia Operacional no es solo para grandes organizaciones, puesto que aunque los grandes como Toyota y Tesla son grandes ejemplos de empresas que logran la excelencia operacional, eso no significa que las empresas m\u00e1s peque\u00f1as no puedan y no lo logren tambi\u00e9n; el concepto de Op Ex se basa en equipos de personas que trabajan juntas en problemas y oportunidades que est\u00e1n alineados con los objetivos de la organizaci\u00f3n, es vers\u00e1til y se puede aplicar a un negocio que tiene solo dos personas y tambi\u00e9n a un negocio que tiene m\u00e1s de 2,000 personas.<\/p>\n

Y finalmente, la Excelencia Operacional no es solo para fabricantes, si bien es cierto comenz\u00f3 en la fabricaci\u00f3n, pero ciertamente no se mantuvo exclusivo de los fabricantes. Cualquier empresa que tenga procesos operativos, puede beneficiarse de convertirse en
\noperacionalmente excelente.<\/p>\n

\u00bfPero, qu\u00e9 hace a la Excelencia Operacional como tal? F\u00e1cil, sus 10 principios:<\/h4>\n

Principio de Excelencia Operacional #1:<\/strong> Respetar a cada individuo. \u00bfC\u00f3mo te sientes cuando alguien te pide tu opini\u00f3n sobre algo en el trabajo? Te sientes respetado, \u00bfno? Te sientes empoderado, motivado y con ganas de ir m\u00e1s all\u00e1 de esa persona. Si comienza a pedir a sus empleados sus opiniones e involucrarlos en mejoras y cambios dentro de su organizaci\u00f3n, los har\u00e1 sentir respetados, comprometidos y motivados para hacer m\u00e1s. Comenzar\u00e1 a construir una cultura en la que las personas naturalmente quieran ir m\u00e1s all\u00e1 para apoyar a su organizaci\u00f3n en el logro de sus objetivos.<\/p>\n

Principio de Excelencia Operacional #2:<\/strong> Lidere con humildad. Las mayores mejoras ocurren cuando las personas reconocen sus deficiencias y buscan mejores soluciones; admitir errores, escuchar a los dem\u00e1s y ser receptivo a las sugerencias es la forma en que lideras con humildad. Deja tu ego en la puerta y anima a tu fuerza laboral a hacer lo mismo.<\/p>\n

Principio de Excelencia Operacional #3:<\/strong> Busque la perfecci\u00f3n. \u00abNadie es perfecto\u00bb. \u00abLa perfecci\u00f3n es imposible\u00bb. \u00abPerfecto es una ilusi\u00f3n\u00bb. \u00abEl perfeccionismo es una estrategia fallida para evitar la cr\u00edtica\u00bb. Bla, bla, bla, bla, bla, bla. Cientos de personas odian el perfeccionismo. Por supuesto que es inalcanzable. Por supuesto, nadie, o nada, es verdaderamente perfecto, pero si no nos esforzamos por la perfecci\u00f3n, \u00bfcu\u00e1l es el punto?.<\/p>\n

Principio de Excelencia Operacional #4:<\/strong> Abrace el pensamiento cient\u00edfico. La innovaci\u00f3n proviene de la experimentaci\u00f3n. Si demuestra que est\u00e1 dispuesto a probar nuevos conceptos, superar los l\u00edmites y explorar ideas, crear\u00e1 una cultura que alentar\u00e1 a su fuerza laboral a hacer lo mismo.<\/p>\n

Principio de Excelencia Operacional #5:<\/strong> Enf\u00f3quese en el proceso.\u00bbEnfoque en el proceso\u00bb es uno de los valores fundamentales; es parte de la cultura organizacional y est\u00e1 arraigado en todo lo que una empresa con Excelencia Operacional hace. Pero, aparte del hecho de que se trabaja sobre gesti\u00f3n de procesos de negocio, \u00bfpor qu\u00e9 damos tanto valor a los procesos? Porque los procesos son como los huesos; sin ellos, no puedes sobrevivir. Proporcionan la estructura, la fuerza y el apoyo que se necesitan para el crecimiento y el desarrollo.<\/p>\n

Principio de Excelencia Operacional #6:<\/strong> Garantice la calidad en la fuente.\u00bbLa excelencia solo se puede alcanzar cuando cada elemento del trabajo se realiza correctamente la primera vez\u00bb \u2013 KaiNexus. Los procesos solo son efectivos si est\u00e1n documentados para que todos los vean, y optimizados para que ayuden a las personas a realizar sus tareas correctamente, la primera vez, siempre. Tambi\u00e9n como los huesos, los procesos solo pueden proporcionar estructura, fuerza y apoyo si se nutren y cuidan.<\/p>\n

Principio de Excelencia Operacional #7:<\/strong> Empuje y tire del valor. \u00abLa creaci\u00f3n de sistemas de \u201dFlow and pull\u201d ayuda a ofrecer un mayor valor a los clientes; los beneficios incluyen: lograr una entrega m\u00e1s r\u00e1pida y confiable, comprender la capacidad, identificar problemas y reducir el desperdicio\u00bb. Qu\u00e9… \u00bfQu\u00e9 significa eso? Flow tiene que ver con c\u00f3mo mueve su producto a trav\u00e9s del proceso de producci\u00f3n. Es la forma en que crea, fabrica y saca su producto a la puerta, a sus clientes. Pull se trata de responder a la demanda del cliente, por lo tanto, para \u00abaumentar su flujo\u00bb, debe examinar, identificar y eliminar regularmente cualquier cosa de sus procesos operativos que no agregue valor. Aumentar su flujo erradicar\u00e1 los cuellos de botella, las ineficiencias, los pasos innecesarios y le dar\u00e1 una mayor comprensi\u00f3n de su capacidad operativa. Esto permitir\u00e1 que sus procesos de producci\u00f3n fluyan de manera m\u00e1s eficiente y confiable.<\/p>\n

Principio de Excelencia Operacional #8:<\/strong> Piense Sist\u00e9micamente. Este tambi\u00e9n est\u00e1 vinculado a los procesos. \u00abPensar sist\u00e9micamente\u00bb significa pensar en el sistema y en las interacciones y relaciones dentro de ese sistema, como un todo; significa pensar en c\u00f3mo los procesos individuales dentro de su negocio pueden trabajar juntos para ayudarlo a alcanzar sus objetivos principales. Reconocer que todos los procesos est\u00e1n conectados. Saber que si se entienden las relaciones entre cada proceso, se pueden tomar decisiones m\u00e1s efectivas y mejores mejoras.<\/p>\n

Principio de Excelencia Operacional #9:<\/strong> Cree constancia de prop\u00f3sito. Este principio se trata de asegurarse de que usted, y todo su personal, sepan por qu\u00e9 existe la organizaci\u00f3n, hacia d\u00f3nde va y c\u00f3mo planea llegar all\u00ed. Si todos tienen una idea clara sobre cu\u00e1les son los planes y en qu\u00e9 direcci\u00f3n se dirige la empresa, todos pueden alinear sus actividades para encajar con esto. Pueden innovar, adaptarse y asumir riesgos con mayor confianza.<\/p>\n

Principio de Excelencia Operacional #10:<\/strong> Cree valor para el cliente. Crear valor para el cliente es un objetivo obvio, pero cr\u00edtico, que debe lograr si desea sobrevivir como negocio, y mucho menos lograr la excelencia operativa. Cuando la gente piensa en empresas que crean valor para los clientes, inmediatamente piensa en Google. Tal vez no sea una opci\u00f3n obvia, pero veamos. Todos somos clientes de Google (aparte del 1,18% que todav\u00eda usa Bing y los que se niegan a acercarse a una computadora). Aunque es posible que no todos paguemos por sus espacios publicitarios, el 94% de nosotros utilizamos los servicios de Google para encontrar lo que estamos buscando en la vasta web mundial.<\/p>\n

En definitiva, no se puede r\u00e1pidamente decir qu\u00e9 es la excelencia operacional sin unirla al seguimiento y la medici\u00f3n y a la aplicaci\u00f3n constante de sus principios. \u00bfCuan cerca o lejos se est\u00e1 de este par\u00e1metro?, ello es una pregunta relevante que todo gerente de empresa
\ncompetitiva hoy deber\u00eda estarse haciendo constantemente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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